「BOOKOFF 会員サービス」利用規約

第1条(目的)

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第2条(定義)

1. 「本サービス」とは、弊社が運営する会員サービス「BOOKOFF 会員サービス」をいい、「カード会員サービス」、「Web会員サービス」、「アプリ会員サービス」及び「オンラインストア会員サービス」をそのサービス内容とするものをいいます。
2. 「カード会員」とは、本規約に同意のうえ、第7項に定める店舗において「BOOKOFF会員カード」の交付を申し込み、弊社がこれを承諾してカードを交付した個人をいいます。
3. 「Web会員」とは、カード会員が、弊社が運営するWebサイト（https://www.bookoff.co.jp/）（以下「本サイト」といいます）において、所定の会員登録を行い、弊社がこれを承諾した個人をいいます。Web会員はカード会員の地位も保有します。
4. 「アプリ会員」とは、本規約に同意のうえ、「BOOKOFF公式アプリ」（以下「公式アプリ」といいます）をスマートフォン等にダウンロードしたうえ、公式アプリ内において所定の会員登録を行い、弊社がこれを承諾した個人をいいます。アプリ会員はカード会員の地位も保有します。
5. 「オンラインストア会員」とは、弊社が運営するブックオフ公式オンラインストア（第11項で定義。以下「オンラインストア」といいます）において、本規約及びオンラインストアが定める利用規約に同意のうえ、弊社所定の会員登録を行い、弊社がこれを承認した個人をいいます。
6. 「会員」とは、前4項のうちのいずれかに該当する個人をいいます。
7. 「店舗」とは、弊社及び弊社フランチャイズ加盟店が運営する「BOOKOFF」、「BOOKOFF PLUS」、「BOOKOFF SUPER BAZAAR」、「BINGO」、「BOOKOFF総合買取窓口」などのうち、弊社が本サービスの提供実施を指定した店舗をいいます。
8. 「通常ポイント」とは、商品の購入金額又は売却（買取）金額に応じて、弊社が会員に対して無償で提供・発行するポイントであって、第9項に定める期間限定ポイントではないものをいいます。
9. 「期間限定ポイント」とは、ポイントの利用期間を限定したポイントであって、購入金額又は買取金額に応じて弊社が無償で提供・発行するポイントをいいます。
10. 「ブックオフ買取ポイント」とは、買取が成約した際に、弊社が会員に対して買取の対価として発行するポイントをいいます。
11. 「ブックオフ公式オンラインストア」とは、弊社が運営する中古品販売・買取等のインターネットサイトをいい、サイトURLは次の2件を指すものとします。
    　（＜販売＞https://shopping.bookoff.co.jp/
    　　＜売却（買取）＞https://www.bookoffonline.co.jp/files/selltop.html）
12. 「スタンプカードサービス」とは、弊社が提供する、公式アプリを利用したロイヤルティ プログラムです。利用者は、弊社が定める一定の条件（ミッション）をクリアした場合、それに応じてスタンプを取得することができ、当該スタンプが一定数に達した場合、その報酬として、各種サービスの提供を受けることができるサービスです。

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第3条(入会・会員)

1. 本サービスは、会員のみ受けられることとします。
2. 「アプリ会員」、「Web会員」及び「オンラインストア会員」の登録にあたっては、それぞれ、会員（個人）お一人につき１つまでアカウントを付与するものとします。
3. 弊社が会員として不適当であると判断した場合は、会員登録申請を承認しない場合があります。

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第4条(会員情報)

1. 本サイト、公式アプリ及びオンラインストアにおいて収集した会員の登録情報は、弊社が所有、管理するものとします。
2. 弊社は、会員の許可なく、個人を特定できる登録内容を譲渡、販売または貸与することは一切行いません。
3. 会員の登録情報には虚偽がないものとします。 また登録内容に変更等があった場合、会員は弊社が規定する方法で速やかに変更手続を行うものとします。
4. 個人を特定できる登録内容を含む情報については、弊社が定め、公開に供している個人情報保護方針に基づいて対応いたします。
5. 収集した会員の属性情報(性別、年齢、在住地域など個人を特定しない部分)、本サービス参加履歴及びアンケート回答内容は、抽選の他、統計情報を作成するために集計を行い、個人が 特定できないデータとしてマーケティング活動や今後の商品開発などに利用させていただくほか、 分析結果としてWeb サイト等で公開及び活用することがあります。
6. 本サイト、公式アプリまたはオンラインストアにおいて収集した会員の属性情報(個人を特定しない部分)は、弊社のフランチャイズ加盟店への提供を行います。
7. カードに記録された会員の取引履歴及び本サイト、公式アプリまたはオンラインストアにおいて収集した会員の属性情報及び取引履歴情報等について、以下のいずれかに該当する場合は、弊社はその回答に必要な範囲で当該情報を開示することがございます。
   (1) 会員からご同意いただいた場合
   (2) 古物営業法その他法令（条例を含む）に基づく場合（捜査機関から適式な照会を受けた場合等）
   (3) 人の生命・財産などの重大な利益を保護するために必要な場合
   (4) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
   (5) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
   

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第5条(退会、会員資格の抹消)

1. 会員は、弊社所定の手続を行うことにより、いつでも退会できるものとします。
2. 会員が以下の項目のいずれかに該当する場合、弊社はその承諾の有無に関わらず会員資格の抹消を行えるものとします。
   (1) ポイント（第2条第8項から第10項に定めるポイントをいう。以下、本条において同じ）を偽造、変造又は改ざんした場合
   (2) ポイントを不正に使用・利用した場合
   (3) 第12条第3項に定めるスタンプ、第12条第5項に定めるクーポン等、スタンプカードサービスにおける報酬（特典）を不正に取得した場合
   (4) 会員登録時の登録情報が機能していないと判断される場合
   (5) 会員登録の内容に虚偽があった場合
   (6) 最終利用日から2年以上カード、公式アプリまたはオンラインストア会員についてはオンラインストアを利用した取引がない場合
   (7) その他、会員が本規約に違反した場合
   (8) 上記に準ずる行為があり、弊社が会員資格の継続を不適当と判断したとき
3. 発行されたポイントを含む会員の保有する一切の権利は、退会または会員資格の抹消と同時に失効及び消滅するものとし、本サービスの利用はできなくなります。弊社は、退会または会員資格の抹消以降の問い合せなどに対する一切の対応も受け付けないものとします。

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第6条(サービス内容全般)

1. 本サービスは、本規約に従って提供されるものとします。
2. 本サービスは、カード会員サービス、Web会員サービス、アプリ会員サービス及びオンラインストア会員サービスがあります。各サービスの内容は次条以下に定めます。
3. 弊社は、予告なく本規約および本サービス内容の全部または一部の変更、追加もしくは廃止を行えるものとします。また、当該変更後、会員が本サービスを利用した場合には、弊社は、会員が当該変更内容を承諾したものとみなします。なお、弊社は、本規約または本サービスの変更に際して、公式アプリ上での通知、本サービスに関するウェブサイト、オンラインストア上（オンラインストア会員対象）における告知その他弊社が適当と認める方法により、事前に会員に対して変更内容を告知することがあるものとします。
4. 前項の告知がなされた後、会員が退会することなく10日間が経過した場合には、当社は、会員が前項の手続きに基づく変更内容を承諾したものとします。
5. 本サービスのメール受信及びサイト閲覧等による、サイト接続に対する通信料等は、利用者がこれを負担するものとし、通信料等の支払いに関して弊社は一切責任を負わないものとします。

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第7条(カード会員サービス内容詳細)

1. 店舗において本サービス専用の会員カード（以下「カード」といいます）の交付を希望し、カードを受け取ったときにカード会員となります。
2. カード会員は、店舗においてカードを提示のうえ商品の購入または売却の取引を行った際に、取引金額に応じてポイントの発行を受けることができ、カードに貯まったポイントは、店舗における商品購入の際に1ポイント1円でご利用いただけます。
3. カード会員は、店舗においてカードを提示のうえ買取の取引を行った際に、買取金額１円（消費税を含まない金額）を1ポイントとして「ブックオフ買取ポイント」で受け取ることができ、カードに貯まった「ブックオフ買取ポイント」は、店舗における商品購入の際に1ポイント1円でご利用いただけます。
4. 「ブックオフ買取ポイント」で買取の対価を受け取る場合は、1取引あたり10万円（消費税を含まない）を上限金額とし、10万円を上回る場合は、買取代金の全額について現金でのみ受け取ることができます。
5. 会員が、「ブックオフ買取ポイント」で買取代金を受け取る場合は、SMS等を用いて弊社から計算結果又は着金情報を通知するため、インターネットに接続可能な本人名義の携帯電話番号を弊社システムに事前登録することが必要です。
6. 「通常ポイント」の有効期限は、カードを提示のうえ取引をした最終の日から1年間とし、この間にカード提示による取引がない場合は、期限到来の時にすべてのポイントが失効します。なお、商品の返品がなされた場合は、最終ご利用日は更新されません。
7. 「期間限定ポイント」は、ポイント発行時に提示された日付が有効期限となり、同期限の到来によりポイントは失効します。
8. 「買取ポイント」の有効期限は、ポイント発行日から180日間とし、この間に利用がない場合は、期限到来の時にすべてのポイントが失効します。
9. ポイント利用時には、最も有効期限の短いポイントから、「買取ポイント」、「期間限定ポイント」、「通常ポイント」の順に消費されます。
10. カードを紛失した場合、カードの再発行はできません。また、カードの紛失・盗難等による不正利用でのポイントの失効につきましては、弊社は一切その責任を負いません。
11. カードを複数枚所持した場合のポイント統合は、カード会員においてはできません。
12. 保有しているポイントの残数確認は、カード会員においてはできません。
13. 商品の購入または品物の売却の際は、ご精算前にカードを係員に提示するものとします。カードお忘れ時や精算後提示でのポイント発行はできません。
14. システム障害等により、予告なく一時的にカードまたはポイントの利用ができない場合があります。

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第8条(Web会員サービス内容詳細)

1. カード会員は、PC・携帯電話・スマートフォン等を利用して本サイトにアクセスし、所定の登録を行うことによりWeb会員となり、Web会員サービスを受けることができます。
2. Web会員登録の際に「性別」、「生年月日」、「郵便番号」など、弊社の指定する項目を入力していただきます。この登録により当該Web会員専用ページが開設されます（以下「Web会員ページ」といいます）。
3. Web会員サービスには、弊社及び弊社フランチャイズ加盟店の運営店舗に関するキャンペーン情報その他の情報を電子メールを用いて配信するサービス(以下「情報メールサービス」といいます)が含まれ、Web会員は、その配信を希望する場合は、電子メール配信に同意するものとします。
4. 前項に関わらず、Web会員は、Web会員登録時または登録後においていつでも、所定の手続により、前項の情報メールサービスを受けないことを選択することができるものとし、弊社は、かかる選択を行ったWeb会員に対して、情報メールサービスを提供しないものとします。但し、前項記載の情報内容に関わらない、緊急を要する情報等については、その電子メールを配信する場合があることを了承するものとします。
5. カードを複数枚所持した場合、Web会員ページにて、利用者が指定する一のカードにポイント統合を行うことができます。但し、ポイント統合は月1回に限ります。
6. カードを紛失または盗難等にあった場合、Web会員ページにてカードの利用を停止することができます。
7. 保有しているポイントの残数をWeb会員ページにてご確認いただけます。この場合、公式アプリ及びオンラインストアにおいて保有しているポイントと合算した数が表示されます。
8. 本サイトのポイント交換メニューにて、通常ポイント及び期間限定ポイントは、商品・サービスと交換することができますが、ブックオフ買取ポイントは交換することができません。
9. 弊社は、Web会員にWeb会員サービスを提供する際、アンケートを添付または挿入することができるものとします。
10. 弊社は、Web会員に対し、サーバー障害やサービス内容の更新などが発生した場合の当該情報を電子メールまたはその他の通信手段を使ってお知らせすることがあります。
11. Web会員サービスのメール受信・サイト閲覧等による、サイト接続に対する通信料等は、利用者がこれを負担するものとし、通信料等の支払いに関して弊社は一切責任を負わないものとします。
12. Web会員は、そのアカウントによりログインすることにより、オンラインストアを利用することができます。ご利用にあたっては、オンラインストアの利用規約のほか、各サービス利用規約にご同意いただく必要があります。

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第9条（オンラインストア会員サービス内容詳細）

1. オンラインストアのサイトにアクセスし、弊社所定の会員登録を行うことによりオンラインストア会員となり、オンラインストア会員サービスを受けることができます。オンラインストアのサイト利用にあたっては、弊社が別途定めるオンラインストアのサイト利用規約のほか、各サービスに関する利用規約等が適用されます。
2. オンラインストア会員は、オンラインストアにおいて商品の購入の取引を行ったときは、取引金額に応じてポイントの発行を受けることができ、このポイントは、商品の購入の際に1ポイント1円でご利用いただけます（店舗及びオンラインストアともに利用可能）。
3. オンラインストアにおいて売却（買取）の取引を行った場合でも、買取代金をポイント（ブックオフ買取ポイントを含む）で受け取ることはできません。
4. 「通常ポイント」の有効期限は、取引をした最終の日から1年間とし、この間にポイントの利用がない場合は、期限到来の時にすべてのポイントが失効します。なお、商品の返品がなされた場合は、最終のご利用日は更新されません。
5. オンラインストアでの取引により付与される通常ポイントは、1回のお取引についてすべての注文商品の出荷日から起算して、原則として30日後に付与されます。なお、通常ポイントの付与完了までの間は「獲得予定ポイント」として表示されます。
6. 「期間限定ポイント」は、ポイント発行時に提示された日付が有効期限となり、同期限の到来により同ポイントは失効します。
7. ポイント利用時には、最も有効期限の短いポイントから、「買取ポイント」、「期間限定ポイント」、「通常ポイント」の順に消費されます。
8. 保有しているポイントの残数をオンラインストア会員ページにてご確認いただけます。この場合、Web会員ページ及び公式アプリにおいて保有しているポイントと合算した数が表示されます。
9. システム障害等により、予告なく一時的にポイントの利用ができない場合があります。

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第10条（アプリ会員サービス内容詳細）

1. 「カード会員」、「Web会員」及び「オンラインストア会員」は、公式アプリに対応した端末でアプリをダウンロードし、アプリ内の所定の利用手続(会員登録)を行うことによりアプリ会員となり、アプリ会員サービスを受けることができます。また、公式アプリ内でカードの登録または統合を行うと保有しているポイント統合を行うことができます。但し、アプリ会員に統合したカードは利用できなくなります。
2. 利用手続については、Web会員またはオンラインストアのアカウントを有する個人は、当該アカウントを利用してログインしていただくか、または「メールアドレス」、「性別」、「生年月日」、「郵便番号」、「お気に入り店舗」など、弊社の指定する項目を入力していただきます。
3. アプリ会員サービスには、弊社、弊社フランチャイズ加盟店運営店舗およびオンラインストアに関するキャンペーン情報その他の情報をプッシュ通知を用いて配信することが含まれ、アプリ会員は、その配信を希望する場合は、プッシュ通知に同意するものとします。
4. 前項に関わらず、プッシュ通知を受け取りたくない場合はご利用端末の設定を変更することでプッシュ通知を受けないことを選択することができます。但し、前項記載の情報内容に関わらない、緊急を要する情報等については、プッシュ通知を配信する場合があることを了承するものとします。
5. 公式アプリメイン画面に表示されるバーコードを提示していただくことで、第7条に定めるカード会員サービスと同様のポイントサービスをご利用いただけます。この場合、第7条第2項、第3項及び第6項に「カードを提示」とあるのを、「公式アプリメイン画面に表示されているバーコードを提示」と読み替えるものとします。
6. 前項のほか、第9条に定めるオンラインストア会員サービスと同様のポイントサービスをご利用いただけます。
7. 保有しているポイントの残数を公式アプリメイン画面にてご確認いただけます。この場合、Web会員ページ及びオンラインストアにおいて保有しているポイントと合算した数が表示されます。
8. カードを複数枚所持している場合、公式アプリ内メイン画面に表示されるバーコード（以下「デジタル会員証」といいます）にポイント統合ができます。但し、ポイント統合は月1回に限ります。
9. 弊社はアプリ会員にアプリ会員サービスを提供する際、アンケートを添付または挿入することができるものとします。
10. 弊社はアプリ会員に対しサーバー障害やサービス内容の更新などが発生した場合の当該情報を電子メールまたはアプリによるプッシュ通知その他の通信手段を使ってお知らせすることがあります。
11. 弊社は、アプリ会員に事前の通知をすることなく、公式アプリのバージョンアップを含むサービス内容の一部もしくは全部の変更、追加または廃止を行えるものとします。
12. アプリ会員サービスのアプリ閲覧・プッシュ通知受信・メール受信・サイト閲覧等による、サイト接続に対する通信料等は、利用者により負担するものとし、支払いに関して弊社は一切責任を負わないものとします。
13. アプリ会員は、そのアカウントによりログインすることにより、オンラインストアを利用することができます。ご利用にあたっては、オンラインストアの各サービス利用規約にご同意いただく必要があります。
14. 弊社は、初めてアプリ会員サービスへの登録をした会員に対して、初回ダウンロード特典等として相当数のポイントを与える措置を行うことがあります。その場合、当該特典は、アプリ会員お一人につき1回までとします。

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第11条（ポイントの合算）

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第12条（スタンプカードサービス内容詳細）

1. スタンプサービスの具体的な内容、利用条件その他の事項は、本規約中に定めるほか、スタンプカードサービスの各画面中に記載するものとし、その記載内容が適用されます。ご利用にあたっては、スタンプカードサービス画面に記載される各種説明、「よくある質問」、「注意事項」等をご確認ください。
2. スタンプカードサービスは、公式アプリのホーム画面にある特設バナーをタップすることにより利用することができます。
3. スタンプは、弊社が任意に定めるミッションをクリアした場合に取得することができます。なお、ミッションの内容（クリアに必要な回数、1日に行うことのできる動作の回数等を含む）、クリアにより取得できるスタンプの個数、スタンプを付与する（取得する）までにかかる日数、スタンプの有効期間、報酬獲得のためのスタンプの個数等については、それぞれ、スタンプカードサービス画面中に表示します。
4. スタンプには有効期間があり、弊社が任意に設定します。スタンプは、有効期間の経過により失効します。
5. ミッションをクリアし、スタンプが所定個数に達した場合は、弊社が任意に定める報酬（特典）を付与します。報酬の種類は、クーポン（販売商品の一定額の値引き、買取金額の一定額のアップなど）、実施店舗等において賞品がもらえるくじ等の応募ができる「応募権」、実施店舗等で開催するイベント等に参加できる「参加権」など、会社が任意に定める内容とし、その詳細はスタンプカードサービス画面中に表示します。
6. 弊社は、アプリ会員に対する事前の告知をもって、スタンプカードサービスの廃止又は各サービス内容（スタンプ、ミッション、報酬等）の変更等を任意に行うことができるものとします。

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第13条（公式アプリ利用に関する詳細事項）

1. 利用手続(会員登録)後に利用できるデジタル会員証を店頭において提示したうえで取引を行うことにより、カード会員サービスと同様のポイントサービスを受けることが出来ます。
2. 公式アプリ中の表示及び公式アプリを構成するプログラム等に係る著作権、商標権等すべての知的財産権は、弊社ならびにアプリ開発者に帰属します。
3. 公式アプリは、アプリ会員本人が個人として使用する目的でのみ利用することができます。
4. 弊社は以下の事項に関し、その一切の責任を負いません。
   (ア) アプリ会員が公式アプリを利用することにより、他の利用者または第三者に損害を与えた場合
   (イ) 第15条および17条に定める理由によってアプリ会員が公式アプリを利用できなかった場合
   (ウ) 公式アプリの利用に関し、弊社の責のない事由により損害を被った場合
5. 弊社は公式アプリがすべての会員の端末に対応することを保障しません。

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第14条（公式アプリ利用に関する禁止事項）

1. 他の利用者、弊社または第三者に不利益または損害を与える行為、またはそのおそれのある行為
2. 不正な手順によりスタンプを取得する行為（スタンプカードサービス実施店舗に設置した二次元バーコードを読み取る方法でスタンプを取得する場合に、上記以外でのチェックインによりスタンプを取得する行為を含むが、これに限らない）
3. 公序良俗に反する行為、法令に違反する行為、または各々そのおそれのある行為
4. 公式アプリの著作権、所有権、特許権などの知的財産権、肖像権、パブリシティ権など、公式アプリに関する一切の権利を侵害する行為
5. 弊社による公式アプリの運営を妨げる行為、またはそのおそれのある行為
6. 公式アプリを複製、変更、修正、改変または翻案する行為
7. 公式アプリを構成するプログラムを複製し、または第三者に開示する行為
8. その他、当社が不適当と判断する行為

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第15条(サービスの中断・中止)

1. 天災、事変、その他の非常事態が発生し、もしくは発生するおそれがあるとき。
2. レジ取引が行えない場合。
3. 本サービスに必要な保守・工事などのメンテナンスの場合。
4. 本サービスに障害が発生した場合。
5. その他、運用上または技術上で当社がサービスの一時的中断が必要と判断した場合。
6. 本条に基づく本サービスの中断及び中止によって生じた会員の損害については、当社は一切その責任を負わないものとします。

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第16条(譲渡、質入等の禁止)

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第17条(禁止事項)

1. 第三者または弊社、弊社フランチャイズ加盟店（以下「弊社ら」といいます）の財産もしくはプライバシーを侵害する行為、または侵害するおそれのある行為。
2. 第三者または弊社らに、不利益もしくは損害を与える行為、またはそのおそれがある行為。
3. 第三者または弊社らの名誉もしくは信用を毀損する行為。
4. 公序良俗に反する行為、またはそのおそれのある行為。
5. 犯罪行為または犯罪に結びつく行為、またはそのおそれがある行為。
6. 他人の電子メールアドレスを登録する等、虚偽の申告、届出を行う行為。
7. アカウントおよびパスワードを第三者に貸与もしくは譲渡すること、または第三者と共有する行為。
8. 営業活動または営利を目的とする行為、またはその準備を目的とする行為。
9. コンピュータウィルス等有害なプログラムを使用もしくは提供する行為、またはそのおそれのある行為。
10. 弊社が任意に行う会員に対する各種特典を受けることを目的として、同一の会員が複数のメールアドレスを使用して複数の会員登録を行う行為。
11. オンラインストア会員にあっては、オンラインストアのサイト利用規約及び各サービス利用規約に定める禁止行為を行う行為。
12. その他、法令または条例に違反する行為、またはそのおそれのある行為。
13. その他、弊社が不適切と判断する行為。

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第18条(著作権等)

1. 会員は、いかなる方法においても、本サービスにおいて提供されるいかなる情報も法令の定める私的利用の範囲外で使用することはできないものとします。
2. 会員は、権利者の許諾を得ないで、いかなる方法においても、第三者に、本サービスを通じて提供されるいかなる情報も使用させることはできないものとします。
3. 本条で定める規定に違反して問題が発生した場合、会員は、自己の費用と責任において、かかる問題を解決するとともに、弊社に一切の損害賠償の負担をかけないものとします。

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第19条(免責事項)

1. 弊社は会員に配信される情報の内容等について、その完全性、正確性、確実性、有用性等いかなる保証も行わないものとします。
2. 弊社は、情報の提供に関し、遅滞、変更、中断、中止等によって生じた会員の損害の責任は一切負わないものとします。
3. 本サービスの利用に関連して、会員が他の会員もしくは第三者に損害を与えた場合、弊社らは一切責任を負わないものとし、紛争等が起きた場合も一切関与しないものとします。
4. 弊社らは、その他天災等や第三者による予期せぬクラッキングや犯罪行為によって発生した会員の損害の責任は一切負わないこととします。

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第20条(権利の譲渡)

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第21条(合意管轄)

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第22条(準拠法)

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第23条(その他)

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第24条(お問合せ窓口)

1. カード会員、Web会員及びアプリ会員
   
   • ブックオフグループお客様窓口
   • お問い合わせフォーム（https://member.bookoff.co.jp/bo-member-content/contact/）
   • フリーダイヤル：0570-01-2902
   • 〒252-0344　神奈川県相模原市南区古淵二丁目14番20号
2. オンラインストア会員
   
   • ブックオフ公式オンラインストアカスタマーセンター
   • お問い合わせフォーム（https://www.bookoffonline.co.jp/common/CSfInquiryEntryMain.jsp）
   • 電話：0120-37-2902

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